Svar på insändaren ”Öppet brev till Västtrafik” (Mölndals-Posten 25 november).
Tack för att delade med dig av dina tankar och frågor. Det är tråkigt att läsa om dina bytesupplevelser i Lindome och att vi inte kunnat erbjuda dig smidigare resor. Även om du kanske inte känner det så jobbar vi hårt för att kollektivtrafiken ska flyta på bra, och det kan ibland vara ett klurigt pussel att lägga. Alla bussar till och från Lindome station är planerade utifrån anslutning till och från tåget. Det är därför viktigt att tidtabellen hålls, så att så många som möjligt kan hinna med sina tåganslutningar. Därför kan det vara svårt för bussförare att stanna och vänta in fler resenärer på hållplatsen, även om de gärna velat.
När man söker sina resor i vår app Västtrafik To Go får man upp förslag på resor som har bytestid på fem minuter eller mer. Detta för att det ska finnas marginal för första bussen att komma några minuter sent, och att resenärerna ändå ska hinna med sitt byte. Det är en utmaning att köra trafik i en stad som växer och vi kör våra bussar på samma vägar som alla andra, därför kan mycket hända som påverkar vår möjlighet att komma fram i tid.
Med det sagt vill vi såklart att våra resenärer ska känna sig välkomna i kollektivtrafiken. När du upplever motsatsen vill vi att du hör av dig till vår kundservice och ger mer information om den specifika turen så att vi har möjlighet att följa upp händelsen.
Dina och andras synpunkter är faktiskt viktiga för oss och utgör en stor del av hur vi planerar trafiken. Vi försöker alltid lyssna på er som reser med oss. Därför är vi tacksamma för denna insändare och kommer ha den med oss i vår fortsatta planering.
Anders Kling, biträdande affärschef Västtrafik
LÄS MER:Öppet brev till Västtrafik
LÄS MER:Vad har hänt med busstrafiken för oss i Kvarnbyn?